#01 / UX Operativa
Suoneria Continua (Anti-distrazione)
Il guasto principale delle prenotazioni online è la distrazione dello staff in sala nei momenti di picco. Abbiamo risolto questo problema alla radice: quando arriva un nuovo ordine o prenotazione, l’app nativa del ristorante squilla all’infinito come una telefonata vera e propria.
Il loop sonoro non si interrompe finché il ristoratore non clicca esplicitamente su “Accetta” o “Rifiuta”, abbattendo i tempi di attesa e azzerando gli ordini dimenticati.
#02 / Sincronizzazione
WebSockets & Timeout Intelligente
Grazie a un’infrastruttura basata su WebSockets, la sincronizzazione tra portale cliente e terminale del gestore è istantanea. Se la connessione cade, entra in gioco un polling di fallback automatico.
E se il ristoratore non risponde entro 120 secondi? Il portale cliente mostra un avviso grafico immediato che segnala il ritardo e fornisce un collegamento rapido per avviare una chiamata telefonica diretta al locale, proteggendo l’esperienza utente ed evitando carrelli abbandonati nel limbo.
#03 / Architettura & Amministrazione
Impersonazione SSO e Dashboard Globale
La dashboard del Super Admin è un centro di controllo globale del SaaS. Consente di monitorare in tempo reale i lead, stimare il fatturato ricorrente mensile (MRR) e consultare le metriche di tutti i locali partner.
La funzione più potente? Il **Single Sign-On (SSO) di impersonazione**. Il Super Admin può accedere all’area di qualsiasi ristorante con un solo click. Durante l’impersonazione, la sessione reale viene copiata temporaneamente in sicurezza per consentire al Super Admin di tornare istantaneamente alla vista globale cliccando su “Torna a Super Admin”.
Sotto il cofano di Ficodindia
Come abbiamo implementato l’isolamento multi-tenant dei dati e la sicurezza dei clienti.
Stanze Isolate Socket.io
Abbiamo implementato stanze socket virtuali per ciascun locale. Questo garantisce che gli eventi delle prenotazioni arrivino in tempo reale solo al ristorante interessato, bloccando alla radice possibili fughe di dati.
Database SQLite Multi-Tenant
Una tabella restaurants fa da perno per isolare record, preferenze operative (come orari, minimi d’ordine o logo) e le notifiche push. Nessuna risorsa condivisa visibile dai merchant.
Notifiche Push & Email SMTP
Ogni operazione notifica automaticamente il cliente via email (con modelli HTML personalizzati comprensivi di note e riepilogo dettagliato) ed emette notifiche push su canali merchant dedicati.
Hai un’idea per un prodotto SaaS personalizzato?
Sviluppiamo soluzioni complesse multi-tenant ed applicativi in tempo reale su misura.
